마케팅부스터

온라인에서 상품을 구매할 때 저 역시 리뷰를 먼저 확인하는 편입니다.별점은 몇 점인지, 구매 후기는 얼마나 쌓였는지 확인합니다. 리뷰가 수백 개, 수천 개 쌓여 있으면 처음 보는 상품이라도 어느 정도 안심하게 됩니다.그런데 실제로 상품을 판매하는 입장이 되면서 리뷰를 조금 다르게 보게 됐습니다.특히 아내가 운영하는 작은 위탁판매 스토어를 함께 관리하면서 가장 답답했던 것 중 하나가 리뷰 숫자였습니다.동일한 상품을 여러 판매자가 판매하는 구조에서는 이미 많은 리뷰를 확보한 판매자와 새로 상품을 등록한 판매자가 함께 경쟁하게 됩니다.처음 상품을 등록하면 리뷰가 하나도 없거나 몇 개에 불과한 경우도 있습니다.저 역시 처음에는 이렇게 생각했습니다.“결국 리뷰가 많은 판매자를 이기기는 어려운 것 아닐까?”하지만 ..

무료 샘플보다 먼저 고민한 것회사에서 마케팅을 하다 보면 샘플링이나 제품 체험을 검토할 일이 있습니다.고객이 제품을 직접 경험해볼 수 있도록 샘플을 제공하거나, 프로모션을 통해 제품을 먼저 접하게 만드는 방식입니다.일정 규모 이상의 회사에서는 이런 활동을 마케팅 비용으로 볼 수 있습니다.반면 개인 판매자가 운영하는 온라인 스토어에서는 이야기가 달라집니다.제품 하나를 무료로 제공하는 것도 그대로 비용이 됩니다.상품 원가가 들어가고, 포장비와 배송비도 발생합니다.위탁 판매 비중이 높다면 샘플용 제품을 따로 확보하는 것부터 쉽지 않을 수 있습니다.아내가 운영하는 온라인 스토어를 보면서 이 차이를 더 크게 느꼈습니다.회사에서는 “고객에게 먼저 경험을 제공하자”는 아이디어를 비교적 쉽게 검토할 수 있었지만, 개인..