마케팅부스터

상세페이지를 한꺼번에 바꾸면 안 되는 이유상세페이지를 수정할 때 가장 어려운 건 무엇을 바꿀지 정하는 일이 아닙니다.오히려 더 어려운 건 바꾼 뒤 왜 결과가 달라졌는지 판단하는 일입니다.저도 예전에는 전환율이 떨어지거나 페이지 분위기를 바꾸고 싶을 때 상세페이지 전체를 한 번에 손보는 경우가 있었습니다.첫 화면의 카피를 바꾸고, 모델 이미지를 바꾸고, 원료 설명 순서를 옮기고, 옵션 구성도 같이 수정했습니다.작업이 끝나면 이전보다 훨씬 좋아진 것처럼 느껴집니다.문제는 그다음입니다.성과가 좋아졌다면 어떤 변화가 영향을 줬는지 알기 어렵고, 반대로 전환이 떨어졌다면 무엇을 다시 돌려야 할지도 애매해집니다.여러 요소를 한꺼번에 바꿨기 때문입니다.그래서 지금은 상세페이지를 수정할 때 무엇을 바꿀지보다 몇 개를 ..

쿠팡 광고비가 밤에 빨리 소진되는 이유쿠팡에서 광고를 운영하다 보면 유독 광고비가 빠르게 소진되는 시간대가 있습니다.제가 운영하는 광고에서는 오후 8시부터 11시 사이에 광고비가 상대적으로 빠르게 소진되는 경향이 있었습니다.처음에는 퇴근 후 집에서 휴식을 취하면서 온라인 쇼핑을 하는 사람이 많기 때문이라고 생각했습니다.하지만 광고를 운영하면서 중요한 사실을 구분하게 됐습니다.광고비가 빨리 소진되는 시간과 실제로 광고 효율이 좋은 시간은 다를 수 있다는 점입니다.특히 쿠팡에서는 수동광고와 매출최적화 광고의 운영 방식이 다르기 때문에 광고비가 사용되는 속도만 보고 성과를 판단하기 어렵습니다.오후 8시부터 11시, 왜 광고비가 빨리 줄어들까제가 운영하는 쿠팡 광고에서는 오후 8시부터 11시 사이에 광고비가 빠..

30일분 제품은 30일 뒤 다시 살까건강기능식품을 판매하다 보면 상품마다 사용 기간이 비교적 명확하게 적혀 있습니다.30일분, 60일분, 90일분.그렇다면 30일분을 구매한 고객은 한 달 뒤에 다시 구매할까요?주문 데이터를 보다 보면 그렇게 단순하지 않습니다.같은 30일분 제품을 구매했어도 고객마다 다음 주문까지 걸리는 시간이 달랐습니다. 한 박스만 구매한 고객도 있었고 여러 박스를 한꺼번에 구매한 고객도 있었습니다.매일 빠짐없이 섭취한다고 볼 수도 없고, 가족과 함께 이용하거나 다른 제품과 번갈아 섭취할 수도 있습니다.그래서 저는 제품에 적힌 30일분을 재구매 날짜가 아니라 재구매를 분석하기 위한 기준점으로 보기 시작했습니다.제품의 섭취일수와 실제 구매주기는 다르다재구매를 처음 볼 때 가장 쉬운 방법은..

같은 건기식, 구매 이유는 달랐다건강기능식품 신제품을 기획할 때 가장 먼저 고민하는 것 중 하나는 타깃 고객입니다.어떤 연령대가 구매할 가능성이 높은지, 성별은 어떻게 구성되는지, 어떤 광고 메시지를 사용할지 결정해야 하기 때문입니다.회사에서 신제품 마케팅 방향을 논의하던 중에도 비슷한 질문이 나왔습니다.“40~50대가 직접 구매할 수도 있고, 20~30대가 부모님 선물로 구매할 수도 있는데 두 고객을 모두 공략하면 좋지 않을까요?”처음 들으면 합리적인 의견입니다. 구매할 가능성이 있는 고객을 굳이 제외할 이유는 없어 보이기 때문입니다.하지만 실제 상세페이지를 기획할 때는 한 가지 문제가 생깁니다.같은 제품을 구매하더라도 고객이 구매하는 이유는 다를 수 있다는 점입니다.같은 제품을 구매해도 확인하는 정보..

AI가 만든 상세페이지에 빠진 것AI를 활용하면서 마케팅 콘텐츠를 제작하는 속도가 크게 달라졌습니다.제품의 특징과 원료 정보를 입력하면 상세페이지의 구성부터 광고 문구까지 짧은 시간에 여러 가지 결과물을 받아볼 수 있습니다.하지만 회사에서 후배가 AI를 활용해 만든 상세페이지를 검토하면서 한 가지를 다시 생각하게 됐습니다.후배는 AI를 통해 완성도 높은 상세페이지를 구성했다고 판단했습니다. 실제로 필요한 문장들이 들어 있었고, 전체적인 형태도 어느 정도 갖춰져 있었습니다.그런데 제가 페이지를 처음부터 끝까지 읽어보니 조금 다른 문제가 보였습니다.각각의 문장은 자연스러워 보였지만, 문장과 문장 사이의 흐름이 유기적으로 연결되지 않았습니다.단어 선택도 어딘가 어색했습니다. 무엇보다 고객이 왜 이 제품에 관심..