마케팅부스터

장바구니 이탈, 할인 전에 확인한 5가지온라인 스토어를 운영하면서 답답한 순간 중 하나는 방문자는 있는데 구매가 기대만큼 발생하지 않을 때입니다.광고를 통해 상품페이지까지 들어왔고 상품에 관심도 보였는데 마지막 구매로 이어지지 않습니다.이런 상황을 만나면 판매자가 가장 먼저 떠올리기 쉬운 방법이 가격입니다.저 역시 그랬습니다.가격을 조금 더 낮춰야 하나, 할인 쿠폰을 추가해야 하나, 묶음 상품의 할인폭을 키워야 하나 고민하게 됩니다.특히 마진이 크지 않은 상품을 판매할 때는 이 결정이 쉽지 않습니다.가격을 낮추면 판매량이 늘어날 가능성은 있지만 원가와 플랫폼 수수료, 광고비를 제외하면 실제로 남는 금액이 크게 줄어들 수 있기 때문입니다.아내가 운영하는 온라인 스토어를 함께 보면서도 비슷한 상황을 경험했습..

광고비가 부담될 때 외부 유입을 찾은 방법온라인에서 상품을 판매하면 결국 광고비 문제를 만나게 됩니다.처음에는 광고를 켜면 방문자가 들어오는 것 자체가 반갑습니다. 하지만 운영 기간이 길어지면 단순히 방문자가 늘어나는 것보다 한 명의 고객을 데려오는 데 얼마를 쓰고 있는지가 더 중요해집니다.저 역시 회사에서 마케팅 업무를 하면서 광고만으로 고객을 계속 확보하는 데에는 한계가 있다는 것을 여러 번 경험했습니다.작은 온라인 스토어에서는 이 문제가 더 크게 느껴졌습니다.아내가 운영하는 스토어를 함께 관리하면서 광고비를 계속 늘릴 수는 없었고, 광고를 줄이면 유입까지 함께 감소할 수 있다는 고민이 있었습니다.처음에는 자체 SNS를 키우면 해결할 수 있을 것이라고 생각했습니다.인스타그램이나 블로그에 꾸준히 콘텐츠..

1만원대 상품은 왜 팔아도 남지 않았을까온라인 스토어에서 첫 주문이 들어오면 가장 먼저 드는 생각은 매출이 시작됐다는 안도감입니다.아내의 스마트스토어에서도 처음 주문이 들어오기 시작했을 때 분위기는 비슷했습니다. 직접 포장을 하고 송장을 붙이면서 이제 조금씩 판매가 시작되는 것 같았습니다.그런데 며칠 지나지 않아 다른 문제가 보였습니다.주문은 들어오는데, 대부분 1만원대 단품이었습니다. 판매금액만 보면 주문이 하나씩 쌓이는 게 반가웠지만 실제로 상품 원가와 플랫폼 수수료, 배송비, 포장 부자재를 빼고 나면 생각보다 남는 금액이 크지 않았습니다.여기에 광고비까지 들어가는 상품이라면 단순히 “주문이 늘었다”는 숫자만으로는 판단하기 어려웠습니다.그때부터 판매량보다 주문 한 건에서 실제로 무엇이 남는지를 보기 ..

클릭은 많은데 왜 안 샀을까온라인 광고를 운영하다 보면 클릭이 잘 나오는데도 주문이 따라오지 않는 상품이 있습니다.광고 관리자 화면만 보고 있으면 처음에는 광고가 문제라고 생각하기 쉽습니다. 키워드가 잘못됐는지, 광고비를 너무 많이 쓰고 있는지, 타깃이 맞지 않는지부터 확인하게 됩니다.저도 실제로 온라인 판매를 운영하면서 비슷한 상황을 겪었습니다.광고를 통해 상품 페이지로 들어오는 클릭 자체는 나쁘지 않았습니다. 문제는 그다음이었습니다. 사람들이 상품을 눌러 상세페이지까지 들어왔는데 실제 구매로 이어지는 비율이 기대보다 낮았습니다.그래서 이번에는 광고 설정보다 고객이 클릭한 다음 처음 보는 화면을 다시 보기 시작했습니다.클릭 이후에 고객이 보는 것은 광고가 아니었다광고는 고객을 상품 페이지까지 데려오는 ..