마케팅부스터

무료 샘플보다 먼저 고민한 것회사에서 마케팅을 하다 보면 샘플링이나 제품 체험을 검토할 일이 있습니다.고객이 제품을 직접 경험해볼 수 있도록 샘플을 제공하거나, 프로모션을 통해 제품을 먼저 접하게 만드는 방식입니다.일정 규모 이상의 회사에서는 이런 활동을 마케팅 비용으로 볼 수 있습니다.반면 개인 판매자가 운영하는 온라인 스토어에서는 이야기가 달라집니다.제품 하나를 무료로 제공하는 것도 그대로 비용이 됩니다.상품 원가가 들어가고, 포장비와 배송비도 발생합니다.위탁 판매 비중이 높다면 샘플용 제품을 따로 확보하는 것부터 쉽지 않을 수 있습니다.아내가 운영하는 온라인 스토어를 보면서 이 차이를 더 크게 느꼈습니다.회사에서는 “고객에게 먼저 경험을 제공하자”는 아이디어를 비교적 쉽게 검토할 수 있었지만, 개인..

지난번 검색광고마케터 1급 독학 글에서 이야기했던 영업직 출신 후배가 공부를 시작한 뒤 또 다른 현실적인 고민을 털어놓았습니다."선배, CTR이나 ROAS가 무슨 뜻인지는 이제 알겠는데, 실제 광고 관리자 화면을 보면 어디서부터 손대야 할지 모르겠습니다."충분히 이해되는 고민이었습니다. 책이나 자격증을 통해 개념을 익히는 것과, 실제 광고 관리자 화면에서 캠페인을 직접 세팅하고 집행된 데이터를 분석하는 것은 완전히 다른 차원의 문제이기 때문입니다.이러한 고민은 취업을 준비하는 비전공자나 다른 직무에서 마케팅으로 전환하려는 분들에게도 똑같이 나타납니다. 이론 공부를 어느 정도 끝내고 나면 결국 실제 툴을 다뤄보고 실전 프로젝트를 경험해 보고 싶은 단계가 자연스럽게 찾아오기 마련입니다.그렇다고 처음부터 수백..

얼마 전 회사에 영업직으로 입사했던 후배 한 명이 마케팅 부서의 공석으로 갑작스럽게 업무를 옮기게 됐습니다. 마케팅을 전공한 것도 아니고 광고 실무 경험도 거의 없는 상태라, 어떻게든 빠르게 적응해 보려고 퇴근 후 유튜브를 보면서 공부를 시작하더군요.그런데 후배가 보고 있는 영상들을 살펴보니 대부분 "광고비 없이 매출 만드는 법", "쇼츠 하나로 매출 올리는 방법", "AI로 광고 카피 10분 만에 만드는 법"처럼 당장 써먹을 수 있는 단기 기술 위주의 콘텐츠였습니다.물론 이런 콘텐츠도 실무에 도움이 될 수 있습니다. 하지만 문제는 왜 그런 방법이 작동하는지 메커니즘을 이해하지 못한 상태에서 기술만 따라 하는 경우입니다. 광고 매체와 플랫폼 알고리즘은 계속 바뀌기 때문에, 특정 스킬 하나만 외우기보다는 ..

상세페이지를 한꺼번에 바꾸면 안 되는 이유상세페이지를 수정할 때 가장 어려운 건 무엇을 바꿀지 정하는 일이 아닙니다.오히려 더 어려운 건 바꾼 뒤 왜 결과가 달라졌는지 판단하는 일입니다.저도 예전에는 전환율이 떨어지거나 페이지 분위기를 바꾸고 싶을 때 상세페이지 전체를 한 번에 손보는 경우가 있었습니다.첫 화면의 카피를 바꾸고, 모델 이미지를 바꾸고, 원료 설명 순서를 옮기고, 옵션 구성도 같이 수정했습니다.작업이 끝나면 이전보다 훨씬 좋아진 것처럼 느껴집니다.문제는 그다음입니다.성과가 좋아졌다면 어떤 변화가 영향을 줬는지 알기 어렵고, 반대로 전환이 떨어졌다면 무엇을 다시 돌려야 할지도 애매해집니다.여러 요소를 한꺼번에 바꿨기 때문입니다.그래서 지금은 상세페이지를 수정할 때 무엇을 바꿀지보다 몇 개를 ..

쿠팡 광고비가 밤에 빨리 소진되는 이유쿠팡에서 광고를 운영하다 보면 유독 광고비가 빠르게 소진되는 시간대가 있습니다.제가 운영하는 광고에서는 오후 8시부터 11시 사이에 광고비가 상대적으로 빠르게 소진되는 경향이 있었습니다.처음에는 퇴근 후 집에서 휴식을 취하면서 온라인 쇼핑을 하는 사람이 많기 때문이라고 생각했습니다.하지만 광고를 운영하면서 중요한 사실을 구분하게 됐습니다.광고비가 빨리 소진되는 시간과 실제로 광고 효율이 좋은 시간은 다를 수 있다는 점입니다.특히 쿠팡에서는 수동광고와 매출최적화 광고의 운영 방식이 다르기 때문에 광고비가 사용되는 속도만 보고 성과를 판단하기 어렵습니다.오후 8시부터 11시, 왜 광고비가 빨리 줄어들까제가 운영하는 쿠팡 광고에서는 오후 8시부터 11시 사이에 광고비가 빠..

30일분 제품은 30일 뒤 다시 살까건강기능식품을 판매하다 보면 상품마다 사용 기간이 비교적 명확하게 적혀 있습니다.30일분, 60일분, 90일분.그렇다면 30일분을 구매한 고객은 한 달 뒤에 다시 구매할까요?주문 데이터를 보다 보면 그렇게 단순하지 않습니다.같은 30일분 제품을 구매했어도 고객마다 다음 주문까지 걸리는 시간이 달랐습니다. 한 박스만 구매한 고객도 있었고 여러 박스를 한꺼번에 구매한 고객도 있었습니다.매일 빠짐없이 섭취한다고 볼 수도 없고, 가족과 함께 이용하거나 다른 제품과 번갈아 섭취할 수도 있습니다.그래서 저는 제품에 적힌 30일분을 재구매 날짜가 아니라 재구매를 분석하기 위한 기준점으로 보기 시작했습니다.제품의 섭취일수와 실제 구매주기는 다르다재구매를 처음 볼 때 가장 쉬운 방법은..

같은 건기식, 구매 이유는 달랐다건강기능식품 신제품을 기획할 때 가장 먼저 고민하는 것 중 하나는 타깃 고객입니다.어떤 연령대가 구매할 가능성이 높은지, 성별은 어떻게 구성되는지, 어떤 광고 메시지를 사용할지 결정해야 하기 때문입니다.회사에서 신제품 마케팅 방향을 논의하던 중에도 비슷한 질문이 나왔습니다.“40~50대가 직접 구매할 수도 있고, 20~30대가 부모님 선물로 구매할 수도 있는데 두 고객을 모두 공략하면 좋지 않을까요?”처음 들으면 합리적인 의견입니다. 구매할 가능성이 있는 고객을 굳이 제외할 이유는 없어 보이기 때문입니다.하지만 실제 상세페이지를 기획할 때는 한 가지 문제가 생깁니다.같은 제품을 구매하더라도 고객이 구매하는 이유는 다를 수 있다는 점입니다.같은 제품을 구매해도 확인하는 정보..

AI가 만든 상세페이지에 빠진 것AI를 활용하면서 마케팅 콘텐츠를 제작하는 속도가 크게 달라졌습니다.제품의 특징과 원료 정보를 입력하면 상세페이지의 구성부터 광고 문구까지 짧은 시간에 여러 가지 결과물을 받아볼 수 있습니다.하지만 회사에서 후배가 AI를 활용해 만든 상세페이지를 검토하면서 한 가지를 다시 생각하게 됐습니다.후배는 AI를 통해 완성도 높은 상세페이지를 구성했다고 판단했습니다. 실제로 필요한 문장들이 들어 있었고, 전체적인 형태도 어느 정도 갖춰져 있었습니다.그런데 제가 페이지를 처음부터 끝까지 읽어보니 조금 다른 문제가 보였습니다.각각의 문장은 자연스러워 보였지만, 문장과 문장 사이의 흐름이 유기적으로 연결되지 않았습니다.단어 선택도 어딘가 어색했습니다. 무엇보다 고객이 왜 이 제품에 관심..

건기식 공포 마케팅을 경계하는 이유최근 건강기능식품 광고를 살펴보면 제품의 원료나 기능성을 설명하기보다 소비자의 불안을 먼저 자극하는 영상이 눈에 들어옵니다.특히 유튜브나 SNS에서 판매되는 일부 건강 관련 제품은 특정 원료를 섭취하면 혈관이 깨끗해지거나 막힌 혈관이 뚫리는 것처럼 표현하기도 합니다.저는 제약회사에서 건강 관련 제품의 마케팅 업무를 담당하면서 이러한 광고 방식에 의문을 갖게 됐습니다.소비자의 관심을 끄는 일은 중요하지만, 건강에 대한 불안을 자극하는 것과 제품의 가치를 정확하게 전달하는 것은 다른 문제이기 때문입니다.광고를 조사하면서 발견한 표현들건강기능식품 시장을 조사할 때 저는 아이템스카우트로 관련 키워드를 살펴보고, 메타 광고 라이브러리에서 실제 집행되는 광고 소재를 함께 확인하기도..

협찬 DM을 많이 보내도 반응이 없었던 이유스마트스토어를 처음 운영하면 가장 답답한 문제 중 하나가 유입입니다.상품을 등록했다고 바로 사람이 들어오는 것도 아니고, 광고를 시작하자니 비용이 부담됩니다. 아내가 온라인 스토어를 시작했을 때도 비슷했습니다.그래서 한동안 인스타그램에서 제품과 어울려 보이는 계정을 찾아 협찬 메시지를 보내봤습니다.내용은 복잡하지 않았습니다.제품을 무료로 보내드릴 테니 괜찮다면 소개해달라는 식의 제안이었습니다. 한두 명이 아니라 여러 계정에 비슷한 메시지를 보냈습니다.처음에는 많이 보내다 보면 몇 명 정도는 반응하지 않을까 생각했습니다.하지만 실제 반응은 기대와 달랐습니다.답장이 오지 않는 경우가 많았고, 제품을 받아 간단히 사진이나 문구를 올려준 경우도 있었지만 스토어 유입이나..