마케터 업무 우선순위, 누가 결정할까?오전에는 상사에게 요청받은 보고서를 작성하고, 오후에는 영업팀에 전달할 자료를 준비하고 있습니다.그런데 갑자기 영업팀에서 연락이 옵니다."출하된 제품에 문제가 생겼는데 확인이 필요합니다."이런 상황에서는 어떤 업무를 먼저 처리해야 할까요?일반적으로 업무 우선순위를 이야기할 때 중요도와 긴급도를 구분하라고 합니다. 하지만 실제 회사에서는 여기에 한 가지 기준이 더 필요합니다.바로 회사의 보고 체계와 의사결정 권한입니다.제약회사에서 마케팅 업무를 담당하면서 제가 중요하게 생각하는 기준도 평상시의 업무와 긴급한 상황을 구분하는 것입니다.1. 평상시에는 상사의 업무 요청이 우선이다제가 근무하는 회사는 직책과 보고 체계가 명확한 편입니다.마케터에게 일정 수준의 업무 자율성이 ..
마케터는 왜 현장을 모른다는 말을 들을까 “마케팅팀은 현장을 너무 모른다.”신제품 출시를 준비하는 과정에서 영업팀으로부터 들었던 비판입니다.당시 회사에서는 이미 경쟁사가 시장을 선점한 제품군에 후발주자로 진입하기로 결정한 상황이었습니다.시장에서는 경쟁제품이 상당한 판매 성과를 보이고 있었고, 우리 회사 역시 해당 원료를 공급받아 제품을 출시하는 방향으로 준비하고 있었습니다.하지만 영업팀의 반응은 기대와 달랐습니다. 이미 경쟁사 제품이 시장에서 잘 팔리고 있는데, 뒤늦게 비슷한 원료를 확보했다는 이유만으로 영업사원들에게 매출 목표를 배분하는 것이 현실적이냐는 지적이었습니다. 이 문제는 단순한 부서 간 의견 차이로 끝나지 않았습니다.1. 회사는 왜 후발주자로 시장에 진입했을까이번 제품은 완전히 새로운 ..
신제품 첫 발주량이 다른 이유같은 회사에서 출시한 동일한 신제품인데도 거래처마다 첫 발주량이 다르게 나타납니다.어떤 도매처는 소량으로 제품을 주문하는 반면, 다른 거래처에서는 상대적으로 많은 수량을 발주하기도 합니다.단순히 영업사원의 판매 능력 차이일까요? 제약회사에서 신제품 출시와 마케팅 업무를 진행하면서 살펴보면, 실제 발주량은 영업활동뿐 아니라 도매처의 재고 부담과 판매 경험, 기존 고객과의 신뢰 관계에도 영향을 받습니다. 특히 회사가 설정한 매출 목표와 거래처가 실제로 주문하는 수량은 서로 다른 기준에서 결정됩니다.1. 연간 목표가 정해지면 영업사원별 목표가 배분된다신제품 출시 전에는 시장조사를 통해 경쟁제품의 판매량과 시장성을 분석합니다.이후 신제품의 연간 매출 목표에 대한 가이드가 설정되고..
건기식 신제품, 시장성은 어떻게 판단할까건강기능식품 신제품을 출시하기 전에는 과연 시장에서 판매될 가능성이 있는지부터 확인해야 합니다.제약회사에서 신제품을 기획할 때도 가장 먼저 살펴보는 부분은 시장의 반응입니다. 경쟁제품의 성분과 판매량, 광고 투자 규모, 홈쇼핑 편성 현황 등을 비교하면서 신제품의 사업성을 검토합니다.특히 전략적 신제품은 새로운 원료나 성분 조합으로 출시되는 경우가 많습니다. 기존에 없는 원료명을 사용한다면 소비자가 아직 해당 이름을 알지 못하기 때문에 검색량 자체가 형성되지 않았을 수 있습니다. 그래서 저는 신제품의 시장성을 판단할 때 네이버 키워드 검색량보다 유사 제품의 홈쇼핑 반복 편성을 먼저 확인하는 편입니다.1. 검색량이 없다고 수요가 없는 것은 아니다마케팅 담당자들이 시장..
마케팅팀과 영업팀이 충돌하는 이유신제품을 출시하면 마케팅팀의 역할은 끝나는 걸까요?실제로는 제품이 출시된 이후에도 해야 할 일이 많습니다. 영업팀에 제품의 주요 스펙과 차별화 요소를 공유하고, 판매 전략을 함께 논의하는 과정이 이어지기 때문입니다.제약회사에서 신제품 출시 업무를 진행하면서 경험한 어려움 중 하나도 이 과정에서 발생합니다.제품의 시장 경쟁력이나 판매 전략에 대한 의견 차이도 있지만, 실제로 작은 마찰이 발생하는 부분은 영업활동에 필요한 예산을 얼마나 지원할 것인가라는 문제입니다. 영업팀은 현장에서 제품을 판매해야 하고, 마케팅팀은 정해진 품목별 예산을 관리해야 합니다. 같은 제품의 성공을 목표로 하면서도 서로 다른 판단을 내리게 되는 이유입니다.1. 같은 신제품이어도 영업 방식은 다르다..
쿠팡 광고, 매출최적화와 수동광고를 나누는 기준같은 상품을 판매하면서 광고 캠페인을 두 개 운영한다면 광고비도 두 배로 필요할까요?반드시 그렇지는 않습니다. 다만 두 캠페인이 어떤 역할을 맡고 있는지 구분하지 않으면 광고비가 어디에서 사용되고 있는지 파악하기 어려워질 수 있습니다.아내가 운영하는 온라인스토어의 쿠팡 광고를 함께 관리하면서 최근 가장 신경 쓰고 있는 부분도 캠페인 구분입니다.현재 일부 상품은 매출최적화 광고로 운영하고, 다른 옵션은 수동광고로 분리해 성과를 살펴보고 있습니다.문제는 광고 방식마다 클릭과 주문이 발생하는 모습이 다르다는 것입니다.특히 수동광고에서 클릭은 발생하는데 구매전환이 따라오지 않는 상황이라면 광고를 계속 유지해야 할지 고민하게 됩니다. 이번 글에서는 쿠팡 매출최적화 ..
쿠팡 광고 ROAS 298%, 실제 남은 돈은?
쿠팡 광고 ROAS 298%, 실제 남은 돈은?회사에서 마케팅 업무를 하다 보면 광고 성과를 확인하는 일이 익숙해집니다.광고비와 매출을 비교하고 ROAS, 전환율 같은 지표를 분석하면서 개선할 부분을 찾는 것이 일상적인 업무 중 하나이기 때문입니다.그런데 퇴근 후 아내가 운영하는 작은 온라인스토어의 광고를 살펴볼 때는 조금 다른 생각을 하게 됩니다.회사에서는 광고 성과를 개선하기 위한 여러 방법을 고민하지만, 작은 온라인스토어에서는 광고비로 지출한 돈이 가정에서 부담해야 하는 실제 비용이기 때문입니다.저 역시 처음에는 광고 ROAS를 높이는 데 관심이 많았습니다. 하지만 직접 판매 데이터를 살펴보면서 광고 효율보다 중요한 것은 결국 얼마의 이익이 남는가라는 생각을 하게 됐습니다.이번에는 아내가 운영하는 ..
마케터 이직 전 확인할 5가지마케팅 일을 처음 시작했을 때는 좋은 회사의 기준이 비교적 단순했습니다.연봉은 얼마나 받을 수 있는지, 회사 이름은 얼마나 알려져 있는지, 복지와 근무 환경은 어떤지가 먼저 눈에 들어왔습니다.물론 지금도 연봉과 복지는 중요합니다. 직장인에게 경제적인 보상은 결코 가볍게 볼 문제가 아니기 때문입니다.하지만 오랫동안 제약회사에서 마케팅 업무를 담당하고 여러 프로젝트를 경험하면서 회사를 바라보는 기준이 조금씩 달라졌습니다.특히 신입사원 시절에는 잘 몰랐던 사실이 하나 있습니다.같은 마케터라는 직무라도 회사에 따라 실제로 하는 일이 상당히 다르다는 점입니다.어떤 회사에서는 광고 운영에 집중하지만, 다른 회사에서는 상품기획부터 상세페이지, 매출 관리, 유관부서 협업까지 담당하기도 합니..
브랜드 마케팅과 퍼포먼스 마케팅, 실제로 일해보니 달랐던 점마케팅 취업을 준비하다 보면 직무 이름부터 어렵게 느껴집니다.브랜드 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅, CRM 마케팅처럼 같은 마케팅이라는 이름 안에서도 여러 직무가 나뉘어 있기 때문입니다.저도 처음 마케팅 일을 시작했을 때는 각각의 영역이 명확하게 구분되어 있다고 생각했습니다.특히 브랜드 마케팅은 브랜드를 알리는 일, 퍼포먼스 마케팅은 광고를 통해 매출을 만드는 일 정도로 단순하게 이해했던 기억이 있습니다.하지만 실제 현업에서 오랫동안 일하면서 온라인 판매와 광고 데이터를 함께 보다 보니 두 영역을 그렇게 간단하게 나누기는 어려웠습니다. 광고 성과가 좋으려면 결국 상품과 브랜드가 필요했고, 브랜드를 키우려면 실제 고객의 반응과 숫자를 ..
마케터 연차가 쌓일수록 달라진 업무신입사원 때는 일을 많이 처리하는 사람이 일을 잘하는 사람이라고 생각했습니다.엑셀을 빠르게 정리하고, 보고서를 만들고, 요청받은 자료를 제시간에 전달하는 것이 제 업무의 대부분이었습니다.저 역시 처음에는 주어진 일을 실수 없이 끝내는 데 집중했습니다.그런데 마케팅 업무를 오래 하다 보니 어느 순간 제가 직접 처리하는 일보다 판단하고 결정해야 하는 일이 점점 많아졌습니다.지금 돌아보면 연차가 쌓이면서 가장 크게 달라진 것은 직급이나 업무량이 아니었습니다. 같은 숫자와 같은 문제를 보더라도 무엇을 먼저 생각하는지가 달라졌습니다.신입 때는 '어떻게 할까'를 먼저 생각했다신입 때 업무를 받으면 가장 먼저 생각했던 것은 방법이었습니다. “이 자료는 어떻게 만들지?” “이 데..